Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versand, Lieferzeiten und Sendungsverfolgung bei NaturSicher.
Versand auf einen Blick
- Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands
- Versand aus unserem EU-Lager
- Bearbeitung in der Regel am selben oder nächsten Werktag
- Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 1–3 Werktage
- Sendungsverfolgung nach Versand per E-Mail
Bearbeitung Ihrer Bestellung
Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet und in der Regel am selben oder nächsten Werktag an den Versanddienstleister übergeben. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine reguläre Bearbeitung.
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald die Sendung unser Lager verlassen hat, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Lieferzeit innerhalb Deutschlands
Nach Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt die Zustellung innerhalb Deutschlands in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt daher normalerweise 1–3 Werktage ab Bestellung. Der genaue Zeitraum kann insbesondere vom Bestellzeitpunkt, der Lieferadresse und dem Versanddienstleister abhängen.
An Feiertagen, bei außergewöhnlich hohem Paketaufkommen, ungünstigen Wetterbedingungen oder sonstigen Störungen im Transportnetz kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen.
Versandkosten
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Sollten im Checkout zusätzliche oder alternative Versandarten verfügbar sein, werden Ihnen die jeweiligen Kosten vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Versand aus unserem EU-Lager
Bestellungen für Deutschland werden aus unserem Lager innerhalb der Europäischen Union versendet.
Wir versenden eine Bestellung grundsätzlich gemeinsam. Sollte eine Bestellung ausnahmsweise in mehreren Sendungen verschickt werden, erhalten Sie die entsprechenden Versandinformationen separat.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den verfügbaren Tracking-Informationen.
Nach Übergabe des Pakets kann es etwas dauern, bis der Versanddienstleister die ersten Tracking-Daten anzeigt. Sollte der Tracking-Link zunächst noch keine Informationen enthalten, versuchen Sie es bitte zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
Lieferadresse prüfen oder ändern
Bitte prüfen Sie beim Bestellabschluss, ob Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Dazu gehören insbesondere Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort sowie gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Angaben.
Wenn Ihnen nach der Bestellung ein Fehler auffällt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@natursicher.de.
Eine Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand verarbeitet wurde.
Paket konnte nicht zugestellt werden
Kann ein Paket beispielsweise aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Adresse, einer nicht erfolgten Abholung oder einer verweigerten Annahme nicht zugestellt werden, kann die Sendung an unser Lager zurückgeführt werden.
Sobald uns weitere Informationen des Versanddienstleisters vorliegen oder die Sendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir den Vorgang und informieren Sie über die nächsten Schritte.
Bestellung nicht angekommen
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit angekommen ist oder der Tracking-Status ungewöhnlich lange unverändert bleibt, kontaktieren Sie uns bitte unter info@natursicher.de.
Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung mit dem Versanddienstleister. Sollte eine Sendung nach unserer Prüfung als verloren gelten, bieten wir Ihnen eine geeignete Lösung an, beispielsweise eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung.
Tracking zeigt „zugestellt“, aber kein Paket erhalten
Wenn die Sendungsverfolgung Ihre Bestellung als zugestellt anzeigt, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst, ob die Sendung bei einem Nachbarn, Haushaltsmitglied oder einem vom Versanddienstleister angegebenen Ablageort hinterlegt wurde.
Ist das Paket weiterhin nicht auffindbar, kontaktieren Sie uns bitte unter info@natursicher.de. Wir prüfen den Vorgang mit dem Versanddienstleister.
Beschädigte oder mangelhafte Lieferung
Wenn ein Artikel beschädigt angekommen ist oder einen möglichen Mangel aufweist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@natursicher.de.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und, soweit möglich, aussagekräftige Fotos des Artikels und gegebenenfalls der Verpackung.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Rückgabe & Rückerstattung. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben unberührt.
Zoll und Einfuhrabgaben
Bei Bestellungen nach Deutschland, die direkt über unseren Online-Shop aufgegeben werden, fallen für Sie bei der Zustellung keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrabgaben an.
Die im Online-Shop angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
Rückgabe und Widerruf
Informationen zu Rücksendungen und Erstattungen finden Sie auf unserer Seite Rückgabe & Rückerstattung.
Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Kontakt
Sie haben Fragen zu Ihrer Lieferung oder Bestellung? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
E-Mail: info@natursicher.de
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr
Wir bemühen uns, Anfragen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.