Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Falls Sie diese nicht direkt finden, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-, Junk- oder Werbeordner.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@natursicher.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Eine Änderung oder operative Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand verarbeitet wurde. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Prüfen Sie zunächst Ihren Spam-, Junk- oder Werbeordner. Wenn Sie die E-Mail dort nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte und nennen Sie die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Bestellungen werden an Werktagen in der Regel am selben oder nächsten Werktag an den Versanddienstleister übergeben. Nach der Übergabe erfolgt die Lieferung nach Deutschland normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen.

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt damit in der Regel 1–3 Werktage ab Bestellung.

Ja. Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Falls weitere Versandoptionen verfügbar sind, werden diese mit den jeweiligen Kosten im Checkout angezeigt.

Bestellungen für Deutschland werden aus unserem Lager innerhalb der Europäischen Union versendet.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den verfügbaren Tracking-Informationen.

Nach Übergabe des Pakets kann es etwas dauern, bis der Versanddienstleister die ersten Tracking-Daten anzeigt. Bitte prüfen Sie den Tracking-Link zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Wenn Ihre Bestellung ungewöhnlich lange unterwegs ist oder sich der Tracking-Status längere Zeit nicht verändert, kontaktieren Sie uns bitte unter info@natursicher.de.

Weitere Details finden Sie in unseren Versandinformationen.

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.

Die Bedingungen finden Sie auf unserer Seite Rückgabe & Erstattung.

Kontaktieren Sie uns unter info@natursicher.de und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie den Artikel, den Sie zurücksenden möchten.

Eine vorherige Kontaktaufnahme erleichtert die Bearbeitung. Die Wirksamkeit eines gesetzlichen Widerrufs hängt jedoch nicht davon ab, dass Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice kontaktieren.

NaturSicher Retouren
Habraken 1205
5507 TB Veldhoven
Niederlande

Bei gewöhnlichen Rückgaben, beispielsweise wegen Nichtgefallen oder einer nicht passenden Größe, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Wenn Sie einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.

Bei einer Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts erfolgt die Erstattung nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.

Für einen gesetzlichen Widerruf gelten die Informationen in unserer Widerrufsbelehrung.

Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an. Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Produkt wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Bei NaturSicher können Sie je nach Verfügbarkeit mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

• American Express
• Apple Pay
• Diners Club
• Discover
• Google Pay
• Mastercard
• PayPal
• Shop Pay
• Visa

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Checkout angezeigt.

Ja. Zahlungen werden über sichere Zahlungsanbieter verarbeitet und Zahlungsdaten verschlüsselt übertragen. Vollständige Kartendaten werden nicht von NaturSicher auf der Website gespeichert.

Prüfen Sie zunächst Ihre Zahlungsdaten. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter.

Einen gültigen Rabattcode können Sie im Checkout in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Sofern die Bedingungen erfüllt sind, wird der Rabatt vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Nutzen Sie bitte die Größentabelle und die Hinweise auf der jeweiligen Produktseite. Die Passform kann je nach Produkt unterschiedlich ausfallen.

Wenn ein Artikel nicht passt, können Sie ihn gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden.

Hinweise zur Nutzung, Pflege und zu den jeweiligen Einsatzbereichen finden Sie auf der Produktseite und gegebenenfalls auf der Verpackung des Artikels.

Kontaktieren Sie uns bitte unter info@natursicher.de und senden Sie uns Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und soweit möglich aussagekräftige Fotos oder ein Video.

Für unsere Produkte gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Eine zusätzliche freiwillige Garantie besteht nur, wenn sie beim jeweiligen Produkt ausdrücklich angegeben wird.